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bd体育官网当空了10年的房子出租以后

2023-08-08
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  bd体育官网北京有接近三分之一的人租房生活。提起租房,每个“北漂”都能想起一堆这样那样的烦心事。

  任佳佳也是“北漂”,同时还是贝壳惠居的一名资管经理。和传统租房中介不一样,资管经理除了收房、租房,还是租客和业主的“大管家”。租房生活难免出现各种问题,生活琐事、邻里矛盾,都需要任佳佳去处理。

  租的房屋好坏往往得住进去之后才知道。很多问题看房时其实很难发现——比如邻里关系、社区环境。

  任佳佳最近收了一套房,房子已经空置10年。这套房原本是房东为家里老人准备的,但因老人身体不好,一直和房东住,这套房就一直空着,只是偶尔有人回来坐坐。

  收房时任佳佳就觉得这套房很不错,除了灰尘多,房屋南北通透,装修一点不显老旧bd体育官网。一进门地板和墙面都很亮堂,而且交通便利,出小区门口就是地铁。这样的房在市场上肯定是抢手货!

  如果不是因为业主是链家多年老客户,任佳佳还没那么容易签下这套房。有其他公司给业主开价6800元/月,最终业主选择6650元/月和贝壳“省心租”签约。一方面是信任链家,另一方面也图个省心方便。

  房子确实出租得很快。做完维护第二天,两个在小米做IT的女生就决定租下这套房。作为房屋直属管家,两个女生入住时任佳佳也去跟进服务,却遇到一件意想不到的事。

  家还没搬完,楼下阿姨就骂骂咧咧上来阻拦。原来楼下住的是老两口,过去10来年一直没人住,两位老人都习惯了安静。现在房子被租出去,他们心里自然不乐意。

  阿姨说的话也不好听:“我们俩都有心脏病,而且有的是时间和办法对付你们!”虽然没能拦住搬家,但阿姨撂下的这么一句话,让任佳佳知道,这下事情坏了!

  后来任佳佳才知道,前几天保洁和维修上门时阿姨就来闹过,只是同事没跟任佳佳说,就这样埋了个“雷”。但客户才刚搬进去,也不能现在就搬走,只能先看看事情发展。

  阿姨倒是“信守承诺”,接下来一个礼拜,两个老人过了晚上11点就来敲门,还夹杂着难听的谩骂。两个女生从来没遇到过这样的事,加上工作忙每天10点多才到家,更没精力去和两位老人闹腾。

  她俩还都是单身,心里害怕,也没什么办法,担心老人做出更出格的事,便在门口装了个摄像头。而两个老人也硬是一天都没落下,就这样持续了一个礼拜。

  一个周末早上8点,任佳佳一起来就收到一长串微信,好几百字还带着图片和视频。两个女生实在是忍无可忍,本来她们不想因为这事来找任佳佳,入住时任佳佳大半夜给她们交过燃气费和水电费,对链家印象不错。但现在两个老人没有一点停下来的意思:“怎么我花钱租的房还得受他威胁?”两个女生意见也很明确:如果任佳佳不能马上解决这件事,她们打算当天就搬走!

  任佳佳很理解她们的想法,马上回复了信息:“如果我今天不能处理好,我们马上按合同解约。”回完消息任佳佳就出门买上水果、牛奶,登门拜访解决这个棘手的问题。

  知道“来者不善”,阿姨并不想见她。任佳佳在门口敲了两三分钟一直没人开门。只好在门口干等,直到阿姨自己开门出来。

  见到阿姨,任佳佳马上做了自我介绍。听完任佳佳说的情况,阿姨一脸不屑:“她们还敢恶人先告状?”反而开始跟任佳佳数落两位女生的问题:又是回来太晚,又是晚上经常拖拽桌椅板凳,吵得他们没法休息。“我跟老伴都有心脏病,要出了啥事咋办?反正你们看着办吧!”

  “年轻人在北京租个房不容易,作息习惯可能不一样,您看我们哪有问题改改呢?”任佳佳先上感情牌,阿姨无动于衷。

  看感情牌走不通,任佳佳又开始讲道理:这套房楼上已经决定要出租,即便这两个女生搬走也会有其他人搬进来。要是遇上一家子带小孩,或者年轻人爱喝酒的情况,不见得会比现在好。

  “我知道你们安静习惯了,楼上一下住人不适应。我们把桌子都垫上海绵,拖鞋也换上软的,保证不吵到您!我自己也过两天就来检查。”听到任佳佳这样保证,阿姨终于松口答应先看看情况。

  任佳佳马不停蹄又去超市买了海绵贴回来,和两个女生一起给桌椅板凳都贴上,做完还拍照给阿姨发了过去。看到这些,阿姨也有点惊讶:“你们链家现在服务这么好!”她并不是真的不讲道理,只是之前没人来和她沟通。

  从3月份到现在,两位老人再也没来找过麻烦,平时见到任佳佳还会和她打招呼。虽然从没找过任佳佳租房,但两位老人都对任佳佳的服务表示“很满意”。

  任佳佳自己也租房,和很多客户都是邻居。她知道租房的不容易,也乐意帮他们解决生活里大大小小的问题。有时候饭做到一半,客户发来信息说家里燃气没了,任佳佳会跑过去帮忙充钱,还会挨家挨户贴寻猫启事帮业主找猫。很多并不是合同里自己需要干的事,但能管的任佳佳都会管上。

  “在作业合规的情况下,让客户住的开心一点,顺心一点”。租房生活很难十全十美,但从入职链家到现在,任佳佳从来没有收到过投诉。

  任佳佳总结起来,也就是“真诚”两个字。一是透明,房子和合同有什么问题都跟客户业主说清楚;二是细心,不能签完合同就不管了。“没有十全十美的房,也没有十全十美的人,有时候你真诚一点他反而能接受”。

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